How can we help?

Entrando a Tline Point podrás encontrar soluciones digitales para tu negocio. Éstas se encuentran contenidas en diferentes categorías según tus necesidades. En cada uno de nuestros productos podrás ver una breve descripción de sus usos. Además, si encuentras alguno que se adapte a lo que buscas y deseas suscribirte, puedes hacerlo añadiéndolo al carrito y aceptando los términos y condiciones legales.

Si desea pagar su carrito de compra, deberá hacer clic en proceder a la compra. Si no tiene una tarjeta de crédito asociada, deberá añadir una en ese momento para pagar su pedido. Si ya tiene una tarjeta de crédito asociada, deberá seleccionarla y hacer clic en pagar ahora. Una vez realizada la compra, en la pantalla podrá ver el detalle de su pedido con un mensaje indicando que su pago está siendo procesado. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico confirmando su compra.

Puedes agregar el método de pago al momento de pagar tu carrito de compras. Es importante que agregues una tarjeta con saldo o que no esté próxima a caducar.

Al acceder a “mi cuenta” en mi perfil, encontrarás el apartado “mis métodos de pago”. En él, haz clic en crear en la parte superior derecha. Una vez allí, deberás introducir los datos solicitados y hacer clic en guardar.

En Tline Point solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito como medio de pago.
​
Hemos tomado esta decisión con el objetivo de mejorar la seguridad y comodidad de las transacciones, tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Al utilizar únicamente tarjetas de crédito, podemos garantizar un proceso de pago rápido y sin complicaciones, reduciendo los riesgos asociados.

1. Proporciona la información requerida.
2. Ingresa a tu correo electrónico y haz clic en el enlace.
3. Revisa los detalles de la compra y confirma tu pedido.
4. Ingresa el método de pago.
5. Completa la transacción.
6. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra.

1. Proporciona la información requerida.
2. Ingresa a tu correo electrónico y haz clic en el enlace.
3. Revisa los detalles de la compra y confirma tu pedido.
4. Ingresa el método de pago.
5. Completa la transacción.
6. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra.

Prorated payment for a subscription refers to a billing model where the cost of the subscription is calculated based on the time you have used the service. Instead of paying the full amount for a fixed subscription period, you will only be charged a proportional amount based on the time you have been subscribed. Let's say you subscribe to a monthly service that costs $10 per month. If you subscribe on the 15th of a month, prorated payment means you will only be charged for half of the month, i.e. $5. Prorated payment is beneficial because it allows you to pay only for the time you have actually used the service. This way, you are not paying for time you have not used.

En Tline Point ofrecemos servicios que se basan en un modelo de suscripción. Esto significa que cuando adquieres uno de nuestros servicios, estás accediendo a un plan recurrente que se renueva automáticamente de forma mensual, sin necesidad de pago manual. Cuando te suscribes a nuestro servicio, eliges el plan que mejor se adapta a tus necesidades. Cada plan tiene un coste fijo y una duración determinada. Cuando te suscribes, nos proporcionas la información de tu método de pago, como los datos de tu tarjeta de crédito. Esta información se almacena de forma segura y se utiliza para cobrarte en función de la frecuencia de suscripción. Si en algún momento deseas realizar cambios en tu suscripción, como actualizar tu plan, cambiar tu método de pago o cancelarla, puedes hacerlo a través de tu cuenta en nuestro sitio web. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia adicional en cualquier momento.

Los productos en la nube se refieren a servicios o productos basados ​​en la tecnología de computación en la nube, que implica la entrega de servicios a través de Internet. Estos productos se alojan y ejecutan en infraestructuras de servidores remotos en lugar de en una computadora local o un servidor físico.
Para adquirir productos en la nube, debes llenar un formulario con tus datos. Luego, un ejecutivo validará los datos y te enviará un correo electrónico con una cotización de los productos que necesitas, y podrás pagarlos a través del botón de pago. Posteriormente, recibirás un correo electrónico de confirmación de éxito y en los próximos días se te entregarán las credenciales con un manual de instalación y uso para activar tus productos.

En Tline Point, operamos una política de reembolso de excedentes en lugar de ofrecer reembolsos directos. Esto significa que si realizas una compra y por alguna razón se emite una nota de crédito, estaremos encantados de procesar el reembolso de ese excedente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no ofrecemos reembolsos ni créditos por productos devueltos.

Nuestra política es reembolsar el exceso pagado y no un reembolso total del monto de la compra. Este se puede deducir de tu próximo estado de cuenta.

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los detalles de tu compra, incluido el monto pagado y la descripción del producto o servicio.

2. Verificaremos los detalles de tu compra y, si la nota de crédito es confirmada, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.

3. El reembolso del excedente se procesará y podrás verlo reflejado en tu cuenta, en la sección de mis notas de crédito.

4. Verificarás este monto deducido en tu próximo estado de cuenta.

Toda suscripción a Tline Point se renueva automáticamente según los términos y condiciones acordados. La renovación automática de su suscripción garantiza que seguirá teniendo acceso ininterrumpido a todos los beneficios y funciones de nuestro servicio sin tener que preocuparse por renovar manualmente cada vez que finalice su período de suscripción. Cuando esto sucede, se cargará el importe correspondiente a su método de pago registrado.

Si has recibido en tu correo electrónico un cupón de descuento para utilizar en Tline Point, asegúrate de revisar los términos y condiciones asociados al cupón para asegurar su correcto uso.
1. Inicia sesión.
2. Explora nuestros productos y servicios.
3. Agrega productos al carrito de compras.
4. Dirígete a revisar los productos y cantidades en el carrito de compras.
5. Aplica el cupón de descuento.
6. Valida la aplicación del descuento sobre el total de tu compra.
7. Completa la compra agregando un método de pago.
8. Espera el correo de confirmación de compra. 

Los siguientes términos y condiciones de servicio aplican a todos los bienes (incluyendo programas de cómputo o software) y servicios de tecnología aplicada proporcionados por T-Line México, S.A. de C.V. (en adelante TLINE) a través de su plataforma electrónica (“Tline Point”), la cual le ofrece funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en​https://point.tline.com/ o utilizar los productos o servicios de Tline Point, utilizar aplicaciones de Tline para dispositivos móviles o utilizar software puesto a disposición por Tline. Por tanto, el usuario de los mismos se adhiere a las siguientes

ACUERDO DE MEDIACIÓN PARA LA COMPRA DE BIENES DE CÓMPUTO Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA APLICADA, CELEBRADO POR UNA PARTE POR T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V., REPRESENTADA POR CARLOS CHAVERO ORDIALES, A QUIEN EN EL PRESENTE SE DENOMINARÁ “TLINE” Y POR LA OTRA PARTE EL USUARIO DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA TLINE POINT A QUIEN EN EL PRESENTE SE DENOMINARÁ “EL CLIENTE”, Y QUE SE SUJETA AL TENOR DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLÁUSULAS:​

Por ser una sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según escritura pública 26,787 de fecha 2 de octubre de 2009, otorgada ante la fe del licenciado Alfonso Gómez Portugal Aguirre, Titular de la Notaría Pública número 162 del entonces Distrito Federal ahora Ciudad de México, cuyo primer testimonio se encuentra inscrito en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de esa Ciudad, bajo el folio mercantil número 406426-1 de fecha 10 de noviembre de 2009; y que su representante legal acredita su personalidad mediante testimonio notarial número 87,954 de fecha 10 de diciembre de 2019, otorgado ante la fe del Licenciado Erik Namur Campesino, titular de la notaría pública número 94 de la Ciudad de México.​

2. Que su domicilio está ubicado en Avenida Paseo de la Reforma Número 404-1102, Colonia Juárez, Código Postal 06600, el cual se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el número TME091002433.​

4. Que cuenta con personal capacitado y responsable para atender las quejas y reclamos que se originen con motivo de la prestación del servicio o bien adquirido, para lo cual se señala el número telefónico +52 (55) 5535 7079, con horario de atención al público de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.​

5. Que es el titular legal de la plataforma electrónica denominada Tline Point y que es un intermediario o “broker” de comercio electrónico para la compra, administración y facturación de soluciones “Cloud” o de almacenamiento virtual de información, así como otras soluciones tecnológicas, bajo el esquema de suscripción.​

Declara “EL CLIENTE”

6. Que es una persona (física o moral), con capacidad jurídica suficiente para contratar y obligarse por los presentes términos y condiciones de este servicio; asimismo, se compromete a que toda información de registro y datos solicitados por TLINE y/o ingresados ​​a la plataforma electrónica Tline Point serán exactos, correctos, actuales y verificables en cualquier momento que se requiera.​

7. Que es el único responsable del manejo y uso del software y/o soluciones tecnológicas que adquiera a través de la plataforma electrónica Tline Point, eximiendo a TLINE de toda responsabilidad civil, penal, administrativa, laboral o de cualquier otra índole que pudiera derivarse por el mal uso que usted haga de los mismos por sí o por terceros, así como acepta su responsabilidad por las consecuencias derivadas de sus acciones y omisiones, en el uso adecuado de la solución tecnológica y/o software que se le proporcione; por lo que TLINE no será responsable por cualquier pérdida y/o daño ocasionado al usuario y/o a un tercero debido al mal uso que el propio usuario dé a la plataforma Tline Point.​

8. Que es su deseo quedar obligado por los términos y condiciones de este contrato, manifestando que tiene capacidad legal para celebrarlo.​

Teniendo en cuenta lo anterior, las partes quedan sujetas al contenido de lo siguiente:​

CLÁUSULAS​

PRIMERO. COPIA DEL CONTRATO. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE en cuanto éste lo requiera, una copia del presente contrato de adhesión debidamente firmado, documento que deberá contener todos los datos de identificación de TLINE y que podrá ser firmado por las partes de manera electrónica con el único requisito de que se cumpla con la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, relativa a los “Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos”. Por lo que las partes autorizan la utilización de cualquier software de firma electrónica disponible en el mercado y le otorgan plena validez legal.​

SEGUNDO. IDIOMA. El presente contrato se redacta en español, sin perjuicio de la utilización de otro idioma, en el entendido de que TLINE será responsable de las diferencias que pudieran existir entre el contrato en español y el contrato convenido en idioma extranjero.​

TERCERO. OBJETO. TLINE se obliga y obliga a solicitar a los proveedores de software y/o soluciones tecnológicas aplicadas que se publiciten a través de la plataforma Tline Point, el software y/o servicios requeridos por EL CLIENTE conforme a su disponibilidad, así como a contratarlos actuando como intermediario y/o canal de distribución autorizado por dichos proveedores. El precio del software y/o servicio será el especificado en la cotización respectiva y formará parte integrante del presente contrato.​

TRIMESTRE. FACTURACIÓN. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE la factura respectiva, especificando los servicios y/o software adquiridos.​

QUINTA. CONTRASEÑA. EL CLIENTE, contará con una clave de acceso para hacer uso de los servicios que ofrece la plataforma Tline Point, cuyo contenido, manejo y vigilancia será estrictamente bajo su responsabilidad, quien se obliga a resguardarla, por lo que el uso y/o autorización de uso de dicha contraseña que usted proporcione a terceros es bajo su más estricta responsabilidad, liberando a TLINE de cualquier responsabilidad legal, civil, penal, laboral, administrativa o de cualquier otra índole y naturaleza, que se genere o pudiera derivar de las acciones y omisiones en que incurra por falta de cuidado por sí o por terceros en el manejo de dicha contraseña, manifestando EL CLIENTE que reconoce y acepta que la infraestructura del sistema que utilizará es propiedad exclusiva de TLINE, por lo que acepta expresamente que queda estrictamente prohibida la transmisión, uso, aprovechamiento, comercialización, venta, cesión, donación o cualquier acción de difusión de la información a la que tenga acceso a través del uso de dicha plataforma, obligándose a responder por cualquier daño y/o perjuicio o cualquier responsabilidad civil, penal o de cualquier índole que cause o pudiera causar a TLINE, sus activos y/o empleados y/o terceros por el mal uso y utilización de dicha información​

EL CLIENTE reconoce y acepta que TLINE en cualquier momento y sin responsabilidad ni penalidad, puede deshabilitar y/o restringir el acceso a su cuenta, por lo que acepta que podrá no poder acceder a los servicios, ni a la información de la misma y/o a los archivos u otros contenidos de la misma, ya sea por mantenimiento y/o actualización de la plataforma o por deudas vencidas que tenga con TLINE.​

SEXTA. INTERMEDIACIÓN. EL CLIENTE acepta que la intervención de TLINE es exclusivamente como intermediario y/o canal de distribución autorizado entre los proveedores directos del software y/o servicios solicitados, por lo que no será responsable de la garantía que, respecto de los mismos, ofrezcan dichos proveedores directos. Pudiendo EL CLIENTE contratar directamente con TLINE los servicios de soporte técnico o cualquier otro tipo de solución tecnológica ofrecida por TLINE; estableciéndose, en su caso, los términos y condiciones particulares en un anexo que formará parte integrante del presente contrato.​

​SÉPTIMA. RESERVAS DE TLINE. TLINE se reserva el derecho de contratar por cuenta de EL CLIENTE, los servicios y/o software objeto de este contrato precisamente en las calidades o categorías de soluciones tecnológicas similares, salvo que se convenga expresamente que éstas serán prestadas invariablemente por un proveedor determinado. . En caso de modificación del proveedor directo del servicio y/o software por otro de calidad equivalente, si “EL CLIENTE” hace uso del servicio y/o software, se entenderá que consintió dicha modificación y no se efectuará reembolso alguno.
OCTAVA. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE. Ambas partes acuerdan que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios y/o software objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptación o utilización de este contrato, la utilización de la plataforma electrónica Tline Point o cualquier otra solución tecnológica instalada en su infraestructura informática para el mismo, implica su aceptación de las condiciones generales de contratación a que se refiere este contrato.

NOVENA. NO RESPONSABILIDADES DE TLINE. En mérito a lo anterior, TLINE informa a EL CLIENTE que si por causa de fuerza mayor o caso fortuito, tales como huelgas, fallas técnicas, actos de terrorismo, fenómenos climáticos o eventos naturales que ocurran antes o durante el desarrollo de los servicios y que impidan, retrasen o de cualquier manera dificulten a los proveedores directos del software y/o servicios contratados poder prestarlos parcial o totalmente; TLINE únicamente gestionará el reembolso correspondiente por cuenta de EL CLIENTE, quedando relevado de cualquier otra responsabilidad o compromiso.​

Cabe señalar que en este tipo de situaciones, TLINE se reserva el derecho de retener el 5% (cinco por ciento) del monto total pagado por el software y/o servicios contratados como gasto administrativo. De igual forma, TLINE queda relevada de responsabilidades por daños o pérdidas de información, retrasos, irregularidades o daños a los equipos de cómputo que se presenten durante la ejecución del software y/o servicios que pudieran ocurrir a la infraestructura informática de EL CLIENTE, por no ser el encargado directo de proporcionar los servicios correspondientes y por ser únicamente un intermediario entre éste y los CLIENTES..

DÉCIMA. CONDICIONES DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y/O PROVEEDORES DE SOFTWARE. EL CLIENTE se obliga a respetar las normas, reglas y/o condiciones establecidas por cada uno de los proveedores de servicios y/o software contratados a través de TLINE, por lo que al instalar y/o utilizar los mismos EL CLIENTE se compromete a aceptarlas y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de su incumplimiento frente a TLINE.​

DECIMOPRIMERA. ACUERDOS ADICIONALES. TLINE queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de acuerdos adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los proveedores y/o prestadores directos de los servicios.​

DÉCIMA SEGUNDA. Cuando TLINE sea quien cancele la prestación de un servicio por causas ajenas a EL CLIENTE y que sean imputables a TLINE, ésta se reserva el derecho de retener el 5% (cinco por ciento) del monto total pagado por EL CLIENTE por concepto de gasto administrativo, quedando TLINE obligada a reembolsar a EL CLIENTE el monto excedente. Si la responsabilidad o causa de la cancelación recae en los proveedores directos de los servicios y/o software, TLINE deberá ayudar a EL CLIENTE a obtener servicios que solucionen su emergencia y ayudar al propio CLIENTE a reclamar al proveedor directo los reembolsos e indemnizaciones que correspondan conforme a derecho, mediando únicamente en la tramitación de dichos reembolsos e indemnizaciones.​

DECIMOTERCERA. CESIÓN DE DERECHOS. Los beneficios y obligaciones derivados del presente contrato no podrán ser cedidos, vendidos y/o transferidos en todo o en parte por EL CLIENTE a ningún tercero; cualquier violación a lo anterior dará lugar a la terminación anticipada del servicio y/o licenciamiento del software contratado y sin perjuicio de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole a la que pudiera hacerse acreedor EL CLIENTE.​

DÉCIMA CUARTA. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. Cada vez que EL CLIENTE utilice la plataforma de Tline Point y/o un servicio y/o software ofrecido a través de la misma, se estará comunicando electrónicamente con TLINE, por lo que EL CLIENTE acepta recibir comunicaciones de TLINE a través de una variedad de medios, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestras aplicaciones o a través de avisos y mensajes publicados en la plataforma de Tline Point o a través de otros servicios de TLINE.​

Por tanto, EL CLIENTE acepta que todos los contratos, avisos, mensajes y demás notificaciones y comunicaciones enviadas por TLINE por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal de ser escrito y tienen plenos efectos legales y validez.​

DÉCIMA QUINTA. (VIGENCIA DEL SERVICIO). La vigencia del servicio será por el tiempo solicitado y pagado, expresado en días naturales, plazo que comenzará a correr cuando TLINE confirme la recepción del pago del software y/o servicio contratado.​

DÉCIMA SEXTA. RENOVACIÓN DEL SERVICIO. EL CLIENTE acepta que una vez finalizado el periodo contratado se dará por terminada la prestación del servicio y/o el uso del software contratado; por lo que conviene y acepta expresamente que para continuar disfrutando de los mismos, deberá realizar el pago correspondiente por adelantado. EL CLIENTE acepta que los términos y condiciones de dicha renovación serán los mismos que aceptó originalmente al contratar el software y/o servicio, salvo que medie algún cambio por parte de TLINE y/o el proveedor directo del mismo.​

DÉCIMA SÉPTIMA. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos por parte de EL CLIENTE, será causa de terminación anticipada del servicio, sin responsabilidad ni penalidad alguna para TLINE; por lo que se dará por terminado sin necesidad de declaración judicial previa, independientemente de las acciones legales, administrativas, penales o de cualquier otra índole y naturaleza que resulten del uso indebido que haga EL CLIENTE y/o terceros autorizados para utilizar la plataforma de Tline Point.​

DECIMOOCTAVA. RESCISIÓN. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato por cualquiera de las partes será causa de resolución.​

DÉCIMA NOVENA. CANCELACIONES. Las partes acuerdan que las cancelaciones deberán ser por escrito y TLINE dará respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes y en caso de no obtener respuesta se entenderá que la cancelación fue aceptada sin perjuicio de los cargos pendientes que deban aplicarse por los días de uso de la solución tecnológica de que se trate o, por las penalidades convencionales que procedan.​

VIGÉSIMA. LICENCIA DE SOFTWARE. EL CLIENTE, previo pago del precio correspondiente, podrá obtener de TLINE o de sus proveedores directos, una licencia limitada no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar distinto software para fines personales y/o comerciales. Esta licencia no incluye ningún derecho de reventa o uso comercial con ánimo de lucro. TLINE y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de software se reservan cualquier derecho que no esté expresamente incluido en este contrato, por lo que queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier tipo de software o herramientas tecnológicas proporcionadas a EL CLIENTE sin previo consentimiento escrito.​

EL CLIENTE se compromete a no realizar actos de ingeniería inversa, por lo que no incentivará, ayudará o autorizará a ningún tercero a copiar, modificar, o aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, o de cualquier otra manera manipular, el software suministrado desde la plataforma Tline Point, en su totalidad o en parte, o crear cualquier trabajo derivado de o a partir de dicho software.​

VIGÉSIMA PRIMERA. DERECHOS DE AUTOR. Todo el contenido alojado o puesto a disposición a través de la plataforma Tline Point tales como textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos son propiedad de TLINE o de sus proveedores y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.​

VIGÉSIMA SEGUNDA. MARCAS. Adicionalmente, los gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, scripts y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de la plataforma Tline Point son marcas comerciales o imagen comercial de TLINE; EL CLIENTE no podrá utilizar en forma alguna las marcas registradas ni la imagen comercial de TLINE. El resto de las marcas registradas que no son propiedad de TLINE y que aparecen incluidas o están disponibles a través de la plataforma Tline Point pertenecen a sus respectivos dueños y de ninguna manera han dado su autorización para que sean utilizadas por EL CLIENTE sin previa autorización por escrito.​

VIGÉSIMA TERCERA. DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD. T-LINE MEXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma número 404-1102, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, le informa que actúa como responsable de sus datos personales. Los datos personales recabados son utilizados para: (i) realizar suscripciones a los servicios en línea ofrecidos a través de la plataforma electrónica Tline point y/o comercios y servicios que usted solicite, (ii) fines de identificación y verificación, (iii) contacto, (iv) envío de documentación por estos medios, (v) informarle sobre el estatus de sus suscripciones en línea y otros servicios de tecnología aplicada, (vi) asistencia telefónica o en línea a través de nuestro centro de soporte técnico, e (vii) identificar su historial de compras. Si usted requiere mayor información respecto del tratamiento de sus datos personales, o necesita ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, puede consultar el texto completo del Aviso de Privacidad.​

VIGÉSIMA CUARTA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. En todo lo relacionado con la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes aplicables y jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.​

Leído y aceptado que el contenido de este contrato es de las partes y conocedor de su alcance legal.​

En Tline Point contamos con un equipo de soporte técnico y atención al cliente altamente capacitado y comprometido a atender todas tus necesidades y garantizar tu completa satisfacción. Nuestro equipo está conformado por profesionales con amplia experiencia en diversas áreas tecnológicas.

Estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta, problema técnico o necesidad de ayuda con nuestros productos o servicios. Si requieres orientación sobre instalación, configuración o resolución de problemas, nuestro equipo estará encantado de brindarte la asistencia necesaria.

Para contactar con nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente, puedes utilizar los canales de comunicación que hemos dispuesto. Estamos disponibles para atenderte durante nuestro horario comercial establecido.

Para facilitar la activación de tu suscripción, hemos preparado un manual detallado que te guiará paso a paso. Este manual de activación está disponible en formato digital y te proporcionará todas las instrucciones necesarias para empezar a disfrutar de nuestros servicios.

Tienes dos maneras de acceder al manual:

1. Al recibir las credenciales de tu solución, también recibirás el manual de instalación y activación del producto.

2. Alternativamente, puedes ir a "mi cuenta", seleccionar "mis suscripciones", acceder a la suscripción que deseas activar y dirigirte a "documentos y términos legales". Allí encontrarás un archivo descargable con el manual de instalación y activación. Además, en la página de cada producto podrás consultar las preguntas frecuentes relacionadas.

Queremos que saques el máximo provecho de nuestro producto/servicio. Para mejorar tu experiencia, hemos creado un manual detallado que te ayudará a familiarizarte con todas las funcionalidades y características disponibles.

El manual está disponible en formato digital y puedes acceder a él de dos maneras:

1. Al recibir las credenciales de tu solución, el manual de uso del servicio estará adjunto.

2. Alternativamente, puedes ir a "mi cuenta", seleccionar "mis suscripciones", acceder a la suscripción que necesitas activar y dirigirte a "documentos y términos legales". Allí encontrarás un archivo descargable con el manual de uso. Además, en la página de cada producto, podrás consultar las preguntas frecuentes relacionadas.

En Tline Point valoramos sus comentarios y nos comprometemos a brindarle el mejor servicio. Si tiene alguna queja o solicitud que desee realizar, estamos disponibles para ayudarlo y resolver cualquier problema. Lo invitamos a completar el siguiente formulario para enviar su queja o solicitud.

Nos comunicaremos con usted lo antes posible para abordar su inquietud.

1. Nombre completo:
2. Correo electrónico:
3. Tipo de solicitud: queja, solicitud:
4. Descripción:

Al buscar la solución que mejor se ajuste a tus necesidades, podrás filtrar los productos por categorías. También tendrás la opción de ver las novedades y los productos destacados.

Al buscar la solución que mejor se ajuste a tus necesidades, podrás filtrar los productos por categorías. También tendrás la opción de ver las novedades y los productos destacados.

Para efectuar una compra, selecciona el producto que deseas, acepta los términos y condiciones legales, y agrégalo al carrito. Después, dirígete al carrito, revisa tu pedido y haz clic en "proceder a la compra". Una vez en esa sección, elige o ingresa tu método de pago, presiona "pagar ahora", y recibirás un correo con la confirmación de tu compra.

En Tline Point aceptamos únicamente pagos con tarjeta de crédito. Esta decisión ha sido tomada para mejorar la seguridad y la comodidad de las transacciones, tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Al utilizar exclusivamente tarjetas de crédito, aseguramos un proceso de pago ágil y sin inconvenientes, minimizando los riesgos asociados.

En Tline Point, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, es importante señalar que no realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero. Si surge algún inconveniente con tu compra y deseas cancelarla, estaremos encantados de reembolsar los excedentes, los cuales podrán ser aplicados como descuento en tu próxima facturación.

Esta política está fundamentada en diversos factores, como la naturaleza de nuestros productos/servicios, el proceso de facturación y la gestión financiera de nuestra empresa, con el objetivo de mantener una estructura sólida y sostenible que nos permita seguir ofreciendo nuestros productos/servicios.

Si te interesa conocer nuestros productos, puedes comunicarte con uno de nuestros ejecutivos llamando al +1 3052820446. También puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp haciendo clic en el ícono naranja de "¿Necesitas ayuda?" ubicado en la parte inferior derecha de tu pantalla.

Contamos con varios canales de contacto. Puedes llamar a un ejecutivo al +1 3052820446o enviarnos un mensaje por WhatsApp haciendo clic en el ícono naranja de "¿Necesitas ayuda?" que encontrarás en la esquina inferior derecha de tu pantalla.

En Tline Point, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, es importante aclarar que no realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero. Si surge algún inconveniente con tu compra y decides cancelarla, con gusto aplicaremos una devolución de excedentes, que se descontará en tu próxima facturación.

Esta política responde a varios factores, como la naturaleza de nuestros productos/servicios, el proceso de facturación y la gestión financiera de nuestra empresa, con el objetivo de mantener una estructura sólida y sostenible para seguir brindando nuestras soluciones.​

Ocasionalmente, te enviaremos cupones de descuento para que los uses al adquirir productos en nuestro sitio. Estos cupones tendrán una fecha de expiración y estarán sujetos a ciertas condiciones.

Debes acceder a "mi cuenta", dirigirte a la sección de suscripciones y revisar tus compras.

En Tline Point proporcionamos facturas como comprobante de pago para todas las transacciones realizadas. Reconocemos la importancia de tener documentación oficial que respalde tus pagos y facilite el cumplimiento de tus obligaciones contables.

Nuestro proceso de facturación es rápido y eficiente. Tras completar tu compra o pago, emitiremos la factura electrónica correspondiente, que incluirá todos los detalles necesarios, como el número de factura, la fecha, la descripción de los productos/servicios adquiridos y el monto total.

A pesar de todo, recibirás nuestro apoyo y asistencia para elegir la mejor solución digital para tu negocio. Puedes ponerte en contacto con un ejecutivo al +1 3052820446, quien te ayudará a encontrar el producto más adecuado para tus necesidades.

Actualmente, puedes probar gratuitamente el producto "tu tienda online". Próximamente, ofreceremos más soluciones para que puedas realizar pruebas antes de realizar tu compra.

Al finalizar tu prueba gratuita, podrás optar por suscribirte a la solución o no. No se aplicará una renovación automática, por lo que, si consideras que el producto es beneficioso para tu negocio y te interesa, deberás seguir el proceso de compra habitual.

Disponemos de una variedad de productos adaptados a las necesidades de nuestros clientes, con el objetivo de simplificar su trabajo. Entre las categorías que ofrecemos se encuentran soluciones para logística, distribución y monitoreo, marketing, seguridad y almacenamiento, colaboración y herramientas de trabajo, y ventas.

Siempre recibirás tus productos en el correo asociado a tu cuenta. Una vez que estén listos para ser entregados, te enviaremos un correo con las credenciales de acceso e instrucciones para usar y activar los servicios.

En Tline Point, contamos con un equipo de soporte técnico y servicio al cliente altamente capacitado y comprometido con tu satisfacción total. Nuestros profesionales tienen una amplia experiencia en diversas áreas tecnológicas y están disponibles para asistirte con cualquier consulta, problema técnico o ayuda que necesites con nuestros productos o servicios.

Si requieres orientación sobre instalación, configuración o resolución de problemas, nuestro equipo estará encantado de ofrecerte la asistencia necesaria. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación que hemos proporcionado, y estaremos disponibles para atenderte durante nuestros horarios de atención establecidos.

Nuestras soluciones digitales no pueden transferirse entre personas, ya que están diseñadas y licenciadas para el uso exclusivo del cliente que las adquiere. Esta restricción se implementa para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual y asegurar que nuestras soluciones se utilicen conforme a los términos y condiciones establecidos.

Al adquirir nuestras soluciones, recibirás una licencia de uso personal e intransferible. Entendemos que puedas necesitar compartir nuestras soluciones con otras personas, pero debemos mantener esta política para asegurar la seguridad, el cumplimiento y el uso adecuado de nuestros productos digitales.

Para registrarte en el sitio, debes ir a la sección de registro y llenar el formulario correspondiente. Una vez que hayas completado el formulario, recibirás un correo con un enlace para establecer tu contraseña. Tras finalizar estos pasos, estarás registrado en Innova Market y tendrás acceso a todos nuestros productos y servicios necesarios para tu negocio.

En Tline Point, brindamos una sólida garantía en todos nuestros productos para garantizar tu satisfacción y tranquilidad. Nuestra garantía cubre cualquier defecto técnico o de funcionamiento que pueda surgir en nuestros productos digitales. Si enfrentas algún problema o inconveniente con cualquiera de nuestros productos, nos comprometemos a resolverlo de manera rápida y eficiente. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o soporte técnico para recibir las instrucciones necesarias sobre cómo proceder.

En Tline Point, valoramos profundamente la privacidad y la protección de su información personal. Queremos que se sienta seguro y confiado al compartir sus datos con nosotros. Por ello, queremos informarle sobre nuestra política de privacidad y las medidas que tomamos para proteger su información. Nuestra política se basa en los principios de confidencialidad, integridad y transparencia.

A continuación, se detallan algunas de las medidas que implementamos para proteger su información personal:

1. **Recopilación y uso limitado:** Solo recopilamos la información personal necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios y mejorar su experiencia como cliente. Utilizamos su información únicamente para los fines específicos para los que fue proporcionada.

2. **Seguridad de los datos:** Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y protocolos seguros de transmisión de datos.

3. Acceso restringido: Limitamos el acceso a su información personal únicamente a aquellos empleados o terceros que necesiten acceder a ella para realizar sus funciones y responsabilidades. Todos nuestros empleados y contratistas están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

4. **No compartimos su información:** No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros no autorizados, excepto cuando sea necesario para brindarle los productos y servicios solicitados o para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. **Cumplimiento legal:** Cumplimos con todas las leyes y regulaciones relevantes en materia de protección de datos personales. Nos mantenemos al tanto de las actualizaciones y los cambios en las regulaciones de privacidad para garantizar que su información esté protegida con los más altos estándares.

Valoramos su confianza y nos comprometemos a mantener su información personal segura y confidencial.

Queremos informarle que nuestros productos digitales están diseñados para ser compatibles con una amplia variedad de sistemas y software. No se requiere ningún sistema o software específico para utilizar nuestros productos digitales. Puede estar seguro de que no necesitará invertir en ningún sistema o software adicional para usarlos.

Nuestro objetivo es hacer que su experiencia sea lo más sencilla y conveniente posible, eliminando barreras técnicas innecesarias y buscando siempre potenciar su negocio. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos sean accesibles y utilizables para la mayor cantidad posible de usuarios. Hemos desarrollado nuestros productos con tecnología avanzada y estándares ampliamente aceptados para garantizar su compatibilidad con varios sistemas operativos y software.

Siempre recibirás tus productos en el email asociado a tu cuenta. Una vez que tus productos estén listos para ser entregados, te enviaremos un email con las credenciales de acceso e instrucciones para usar y activar los servicios.