Los siguientes términos y condiciones de servicio se aplican a todos los bienes (incluidos los programas o software de computadora) y los servicios de tecnología aplicada proporcionados por T-Line México, S.A. de C.V. (en adelante TLINE) a través de su plataforma electrónica (“Punto Tline”), que le ofrece funciones del sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en https://point.tline.com/ o usar los productos o servicios de Tline Point, usar las aplicaciones de Tline para dispositivos móviles o usar software puesto a disposición por Tline. Por tanto, el usuario de la misma se adhiere a las siguientes

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CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE BIENES DE COMPUTACIÓN Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA APLICADA, CELEBRADO POR UNA PARTE POR T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V., REPRESENTADA POR CARLOS CHAVERO ORDIALES, QUIEN EN EL PRESENTE SE DENOMINARÁ “TLINE” Y POR OTRA POR PARTE EL USUARIO DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA TLINE POINT A QUIEN EN ESTE ARTÍCULO SE DENOMINARÁ “EL CLIENTE”, Y QUE ESTÁ SUJETO AL TENOR DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLÁUSULAS:​

Por ser una sociedad anónima debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según escritura pública 26,787 de fecha 2 de octubre de 2009, otorgada ante la fe de don Alfonso Gómez Portugal Aguirre, Titular de la Notaria Pública número 162 de la entonces Distrito Federal ahora Ciudad de México, cuyo primer testimonio se encuentra inscrito en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de dicha Ciudad, bajo el folio comercial número 406426-1 de fecha 10 de noviembre de 2009; y que su representante legal acredita su personalidad mediante testimonio notarial número 87,954 de fecha 10 de diciembre de 2019, otorgado ante fe del Licenciado Erik Namur Campesino, titular de la notaría pública número 94 de la Ciudad de México.​

2. Que su domicilio se encuentra en Avenida Paseo de la Reforma Número 404-1102, Colonia Juárez, Código Postal 06600, el cual se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes con el número TME091002433.​

4. Que cuenta con personal capacitado y responsable para atender las quejas y reclamos que se originen con motivo de la prestación del servicio o del bien adquirido, para lo cual se indica el teléfono +52 (55) 5535 7079, con horario de atención al público los días lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm​

5. Que es titular legal de la plataforma electrónica denominada Tline Point y que es un intermediario o “broker” de comercio electrónico para la compra, gestión y facturación de soluciones “Cloud” o almacenamiento virtual de información, así como otros soluciones tecnológicas, bajo el esquema de suscripción.​

Declara “EL CLIENTE”

6. Que se trata de una persona (física o moral), con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse por los presentes términos y condiciones de este servicio; Asimismo, se compromete a que cualquier información y datos de registro solicitados por TLINE y/o ingresados a la plataforma electrónica Tline Point serán exactos, correctos, actuales y comprobables en cualquier momento requeridos.​

7. Que es el único responsable del manejo y uso del software y/o soluciones tecnológicas que adquiera a través de la plataforma electrónica Tline Point, eximiendo a TLINE de toda responsabilidad civil, penal, administrativa, laboral o de cualquier otra índole que pudiera derivarse por la mal uso que haga de ellos por sí mismo o por terceros, así como acepta su responsabilidad por las consecuencias derivadas de sus acciones y omisiones, en el uso adecuado de la solución tecnológica y/o software que se le proporciona; Por lo tanto, TLINE no será responsable por cualquier pérdida y/o daño causado al usuario y/o a un tercero por el mal uso que el propio usuario le dé a la plataforma Tline Point.​

8. Que es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente contrato, manifestando que tiene capacidad legal para celebrarlo.​

En virtud de lo anterior, las partes se sujetan al contenido de las siguientes:​

CLÁUSULAS​

PRIMERO. COPIA DEL CONTRATO. TLINE se compromete a entregar a EL CLIENTE tan pronto como sea requerido, una copia de este contrato de adhesión debidamente firmado, documento que deberá contener todos los datos de identificación de TLINE y que podrá ser firmado por las partes electrónicamente con el único requisito de que el Se da cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, relativa a los “Requisitos que deben observarse para la conservación de los mensajes de datos y digitalización de documentos”. Por lo tanto, las partes autorizan el uso de cualquier software de firma electrónica disponible en el mercado y le otorgan plena validez legal.​

SEGUNDO. IDIOMA. Este contrato está redactado en español, sin perjuicio de utilizar otro idioma, en el entendido de que TLINE será responsable de las diferencias que puedan existir entre el contrato en español y el contrato pactado en idioma extranjero.​

TERCERO. OBJETO. TLINE se compromete y obliga a solicitar a los proveedores de software y/o soluciones de tecnología aplicada que se publiciten a través de la plataforma Tline Point, el software y/o servicios requeridos por EL CLIENTE de acuerdo a su disponibilidad, así como a contratarlos actuando como un intermediario y/o canal de distribución autorizado por dichos proveedores. El precio del software y/o servicio será el especificado en la cotización respectiva y formará parte integral de este contrato.​

CUARTO. FACTURACIÓN. TLINE se compromete a entregar a EL CLIENTE la factura respectiva, especificando los servicios y/o software adquiridos.​

QUINTO. CONTRASEÑA. EL CLIENTE, dispondrá de una clave de acceso para hacer uso de los servicios que ofrece la plataforma Tline Point, cuyo contenido, manejo y vigilancia estará estrictamente bajo su responsabilidad, quien se obliga a resguardarlo, para que el uso y/o autorización de El uso de dicha contraseña que usted proporcione a terceros es bajo su más estricta responsabilidad, liberando a TLINE de cualquier responsabilidad legal, civil, penal, laboral, administrativa o de cualquier otra índole, que se genere o pudiera derivarse de las acciones y omisiones en en que incurra por falta de cuidado propio o de terceros en el manejo de dicha contraseña, manifestando EL CLIENTE que reconoce y acepta que la infraestructura del sistema que utilizará es propiedad exclusiva de TLINE, por lo cual acepta expresamente que queda terminantemente prohibida la transmisión, uso, utilización, comercialización, venta, cesión, donación o cualquier acción de difusión de la información de la que dispone acceso a tr Por el uso de dicha plataforma, comprometiéndose a responder por cualquier daño y/o pérdida o cualquier responsabilidad civil, penal o de cualquier clase que cause o cause a TLINE, sus bienes y/o empleados y/o terceros por el mal uso y uso de dicha información​

EL CLIENTE reconoce y acepta que TLINE en cualquier momento y sin responsabilidad ni sanción, puede inhabilitar y/o restringir el acceso a su cuenta, por lo que acepta que es posible que no pueda acceder a los servicios, o a la información de la misma y/o o a los archivos u otros contenidos de la misma, ya sea por mantenimiento y/o actualización de la plataforma o por deudas vencidas que tenga con TLINE.​

SEXTO. INTERMEDIACIÓN. EL CLIENTE acepta que la intervención de TLINE es exclusivamente como intermediario y/o canal de distribución autorizado entre los proveedores directos del software y/o servicios solicitados, por lo que no será responsable de la garantía que, respecto de los mismos, ofrezcan dichos proveedores directos. proveedores EL CLIENTE pudiendo contratar directamente con TLINE los servicios de soporte técnico o cualquier otro tipo de solución tecnológica ofrecida por TLINE; estableciendo, en su caso, las condiciones particulares en un anexo que formará parte integrante del presente contrato.​

​SÉPTIMO. RESERVAS TLINE. TLINE se reserva el derecho de contratar por cuenta de EL CLIENTE, los servicios y/o software a que se refiere este contrato precisamente en las calidades o categorías de soluciones tecnológicas similares, salvo que se convenga expresamente que estas serán proporcionadas invariablemente por un proveedor específico. . En caso de modificación del proveedor directo del servicio y/o software por otro de calidad equivalente, si “EL CLIENTE” hace uso del servicio y/o software, se entenderá que consintió en dicha modificación y no procederá devolución alguna. hacerse.
OCTAVO. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE. Ambas partes acuerdan que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios y/o software objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptación o uso de este contrato, el uso de la plataforma electrónica Tline Point o cualquier otra solución tecnológica instalada en su infraestructura informática para la misma, implica su aceptación de las condiciones generales de contratación a las que se refiere el presente contrato.

NOVENO. NINGUNA RESPONSABILIDAD DE TLINE. En mérito de lo anterior, TLINE informa a EL CLIENTE que si por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como huelgas, fallas técnicas, actos de terrorismo, fenómenos climáticos o eventos naturales que ocurran antes o durante el desarrollo de los servicios y que impidan, retrasar o de cualquier forma impedir que los proveedores directos del software y/o servicios contratados puedan prestarlos parcial o totalmente; TLINE únicamente gestionará el reembolso correspondiente en nombre de EL CLIENTE, quedando relevado de cualquier otra responsabilidad o compromiso.​

Cabe señalar que en este tipo de situaciones, TLINE se reserva el derecho de retener el 5% (cinco por ciento) del monto total pagado por el software y/o servicios contratados como gasto administrativo. De igual forma, TLINE se libera de responsabilidades por daños o pérdidas de información, demoras, irregularidades o daños a los equipos de cómputo que ocurran durante la ejecución del software y/o servicios que pudieran ocurrir a la infraestructura de cómputo de EL CLIENTE, por no siendo el encargado directo de prestar los servicios correspondientes y por ser únicamente un intermediario entre éstos y los CLIENTES.​

DÉCIMO. CONDICIONES DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS Y/O PROVEEDORES DE SOFTWARE. EL CLIENTE se obliga a respetar los reglamentos, reglas y/o condiciones establecidos por cada uno de los proveedores de servicios y/o software contratado a través de TLINE, por lo que al instalarlos y/o utilizarlos EL CLIENTE se compromete a aceptarlos. y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de su incumplimiento para con TLINE.​

UNDÉCIMO. ACUERDOS ADICIONALES. TLINE queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de acuerdos adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los proveedores y/o proveedores directos de los servicios.​

DUODÉCIMO. Cuando TLINE sea quien cancele la prestación de un servicio por causas ajenas a EL CLIENTE y que sean imputables a TLINE, se reserva el derecho de retener el 5% (cinco por ciento) del monto total pagado por EL CLIENTE por concepto de gasto administrativo, estando TLINE obligada a reembolsar a EL CLIENTE el importe en exceso. Si la responsabilidad o causa de la cancelación recae en los proveedores directos de los servicios y/o software, TLINE deberá ayudar a EL CLIENTE a obtener servicios que resuelvan su emergencia y ayudar al propio CLIENTE a reclamar reembolsos e indemnizaciones al proveedor directo. que correspondan de conformidad con la ley, interviniendo únicamente en la tramitación de dichos reembolsos e indemnizaciones.​

DECIMOTERCERO. CESIÓN DE DERECHOS. Los beneficios y obligaciones derivados de este contrato no podrán ser cedidos, vendidos y/o transferidos en todo o en parte por EL CLIENTE a ningún tercero; Cualquier trasgresión a lo anterior dará lugar a la terminación anticipada del servicio y/o licenciamiento del software contratado y sin perjuicio de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otro tipo a la que EL CLIENTE pueda hacerse acreedor.​

DECIMOCUARTO. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. Cada vez que EL CLIENTE utilice la plataforma Tline Point y/o un servicio y/o software ofrecido a través de ella, estará comunicándose electrónicamente con TLINE; por lo tanto, EL CLIENTE acepta recibir comunicaciones de TLINE a través de una variedad de medios, que incluyen, entre otros, los siguientes: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestras aplicaciones o mediante avisos y mensajes publicados en la plataforma Tline Point o a través de otros servicios TLINE.​

Por tanto, EL CLIENTE acepta que todo contrato, aviso, mensaje y demás notificaciones y comunicaciones enviadas por TLINE por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal por escrito y tienen plenos efectos y validez jurídica.​

DECIMOQUINTO. (VALIDEZ DEL SERVICIO). La vigencia del servicio será por el tiempo solicitado y pagado, expresado en días naturales, plazo que comenzará a contar cuando TLINE confirme la recepción del pago del software y/o servicio contratado.​

DECIMOSEXTO. RENOVACIÓN DEL SERVICIO. EL CLIENTE acepta que una vez finalizado el plazo contratado, se dará por terminada la prestación del servicio y/o uso del software contratado; por lo que te comprometes y aceptas expresamente que para seguir disfrutando de los mismos deberás realizar el pago correspondiente por adelantado. EL CLIENTE acepta que los términos y condiciones de dicha renovación serán los mismos que los originalmente aceptados al contratar el software y/o servicio, salvo que exista algún cambio por parte de TLINE y/o el proveedor directo del mismo.​

DECIMOSÉPTIMO. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos por EL CLIENTE, será causa de terminación anticipada del servicio, sin responsabilidad ni sanción alguna para TLINE; Por tanto, se dará por terminado sin necesidad de declaración judicial previa, con independencia de las acciones legales, administrativas, penales o de cualquier otra naturaleza y naturaleza que resulten del uso indebido que haga EL CLIENTE y/o terceros autorizados. para utilizar la plataforma Tline Point.​

DECIMOCTAVO. RESCISIÓN. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato por cualquiera de las partes será causa de resolución.​

DECIMONOVENO. CANCELACIONES. Las partes acuerdan que las cancelaciones deben ser por escrito y TLINE responderá dentro de las 72 horas hábiles y a falta de respuesta se entenderá que la cancelación fue aceptada sin perjuicio de los cargos pendientes que deberán aplicarse por los días de uso del solución. tecnología de que se trate o, por las sanciones convencionales que procedan.​

VIGÉSIMO. LICENCIAS DE SOFTWARE. EL CLIENTE, previo pago del precio aplicable, podrá obtener de TLINE o de sus proveedores directos, una licencia limitada no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar diferentes software con fines personales y/o comerciales. Esta licencia no incluye ningún derecho de reventa o uso comercial con fines lucrativos. TLINE y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de software se reservan cualquier derecho que no esté expresamente incluido en este acuerdo, por lo que la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier tipo de software o herramientas tecnológicas proporcionadas a EL CLIENTE sin consentimiento previo por escrito.​

EL CLIENTE se compromete a no realizar actos de ingeniería inversa, por lo que no fomentará, asistirá ni autorizará a ningún tercero a copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, o de cualquier otra forma manipular, el software suministrado desde el Punto Tline plataforma, en su totalidad o en parte, o crear trabajos derivados de o a partir de dicho software.​

VEINTIUNO. DERECHOS DE AUTOR. Todo el contenido alojado o disponible a través de la plataforma Tline Point, como texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de TLINE o sus proveedores y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales. leyes de propiedad intelectual.​

VIGESIMO SEGUNDO. MARCAS. Además, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de la plataforma Tline Point son marcas comerciales o imágenes comerciales de TLINE; EL CLIENTE no podrá utilizar las marcas registradas o la imagen comercial de TLINE en forma alguna. El resto de marcas registradas que no son propiedad de TLINE y que aparecen incluidas o están disponibles a través de la plataforma Tline Point pertenecen a sus respectivos propietarios y en ningún caso han dado su autorización para que sean utilizadas por EL CLIENTE sin autorización previa y por escrito. .​

VIGÉSIMO TERCERO. AVISO DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES. T-LINE MEXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma número 404-1102, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, le informa que actúa como responsable de sus datos personales. Los datos personales recabados son utilizados para: (i) realizar suscripciones a los servicios en línea ofrecidos a través de la plataforma electrónica ConnectNow y/o negocios y servicios que usted solicite, (ii) fines de identificación y verificación, (iii) contacto, (iv) el envío de documentación por estos medios, (v) informarle sobre el estado de sus suscripciones en línea y otros servicios de tecnología aplicada, (vi) asistencia telefónica o en línea a través de nuestro centro de soporte técnico, y (vii) identificar su historial de compras. Si requiere mayor información respecto al tratamiento de sus datos personales, o necesita ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, puede consultar el texto completo del Aviso de Privacidad.​

VEINTICUATRO AVO. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. En todo lo relacionado con la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en razón de sus domicilios. presente o futuro o por cualquier otra razón.​

Leído y aceptado que el contenido de este contrato fue por las partes y consciente de su alcance legal.​